理念及承诺

一、"以优质的产品,贴心的服务,满足您的需求"是我们的服务宗旨。

广福缘 陶瓷以客户需求为核心和指导,搭建客户服务体系,设计符 合用户需求的服务方式,以用户 的满意度为服务目标建设客户服务团队。“广福缘陶瓷”品牌客 户服务体系遵循同一服务管理规范,向全国 范围内的用户提供统一质量标准的服务。

二、品质承诺:

坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》。全面推行ISO9001国际质量体系认证;产品的设计、研发、生产以 市场需求为导向,注重环保、科技、个性、时尚及产品文化。


三、服务承诺:

1、设计咨询:免费进行家居设计、装修咨询、推荐施工单位等。

2、订货咨询:30分钟排产答复交货期,保证按期交货。

3、产品咨询:开通产品咨询热线,热情、准确、客观地 回答产品方面的各种问题。


四、售后服务:

A、开通各 地客户投诉和上门服务热线(铺贴指导等),如发现 有产品质量问题,属我司责任的,在5天内答复,15天内予以解决。

B、建立“客户信息管理系统”及回访制度。

C、建立各 品牌在各地服务网络系统。


服务体系

★ 成立销 售中心及客户服务部,设立品牌经理;

★ 在分销 零售渠道上对客户关系管理精细化,为经销商服务专业化;

★ 全方位 参与客户的展厅建设、广告策划、网络拓展;

★ 开展市 场调查与客户满意度调查,建立完善的客户档案;

★ 对经销 商进行系统培训,全面提高经销商素质;

★ 开设专线投诉电话,对售后 出现质量问题的产品进行专项处理。


服务指南

您在应用“广福缘陶瓷”品牌产品的过程中,有任何问题,请立即致电与“广福缘陶瓷”品牌客 户服务中心或购买地经销商机构取得联系,我们将依照严格、专业的 服务流程和规范为您服务。


服务时间

“广福缘陶瓷”客户服 务中心的服务时间是:星期一至星期五的9:00~18:00,(国家法定节假日除外)。电话:0758-8253966。(因全国 各地存在地域差异,“广福缘陶瓷”各地经 销商服务机构的具体营业时间为准。)


服务专栏:

在“广福缘陶瓷”的主页:http://guangfuyuanceramics.com/ 上开辟 了客户留言专栏,设有专门的服务E-MAIL,在线解答用户问题,受理用户投诉。


服务监督:

为了向 您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司 欢迎您对我们的工作进行监督,服务监督电话:0758-8253966 客户服 务中心服务管理部。


信件方式:

您也可 以以信件的方式与我们联系。来信请寄:佛山市 禅城区南庄镇华夏陶瓷博览城广福缘陶瓷营销中心客户服务中心。


质量事故处理流程:

未标题-1.png

友情链接:    优乐苹果APP下载   优乐网站   优乐彩进不去了   盛世棋牌游戏大厅   mc赛车代理